Política de reembolso

DEVOLUCIONES

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Nuestra política dura 30 días. Si pasaron 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

CAMBIOS

  El primer cambio de talla es gratuito, (siempre que sea por el mismo modelo).

Las devoluciones siempre corren a cargo del cliente (9,95€). MICHOYA solo asumirá los gastos de devolución de los productos cuando se trate de un defecto del producto, cuya gestión será tramitada a través del servicio de atención al cliente.

Si quieres una devolución de una manera cómoda y sencilla, te ofrecemos nuestro Servicio de Devolución Fácil, puedes solicitar la devolución a través del servicio de Atención al Cliente, y no tendrás que ocuparte de nada más.

Para devolver su producto, debe hacerlo a través del siguiente enlace -> https://e.amphoralogistics.com/Michoya. Una vez solicitada la devolución tiene que avisarnos por correo electrónico.

Indica tu nombre, email, número de pedido y motivo de la devolución.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

MICHOYA se acoge al derecho de rechazar cualquier devolución, en el caso en el que no se cumplan las pautas expuestas anteriormente.

Reembolsos (si corresponde)

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, le enviaremos una notificación por correo electrónico para confirmarle la recepción del artículo. En ese mismo mensaje, le informaremos si su solicitud de reembolso ha sido aprobada o rechazada.

En caso de ser aprobada, procederemos con el reembolso y el importe será acreditado automáticamente en su tarjeta de crédito o en el método de pago original, dentro de un plazo de 24 horas.

Reembolsos tardíos o no recibidos (si corresponde)

Si aún no ha recibido el reembolso, le recomendamos verificar nuevamente su cuenta bancaria. Posteriormente, comuníquese con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que puede existir un periodo de procesamiento antes de que el reembolso se refleje oficialmente en su cuenta.

Si tras estos pasos aún no ve reflejado el reembolso, le sugerimos contactar a su banco, ya que en ocasiones puede requerirse un tiempo adicional de gestión para completar el proceso.

Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a info@michoya.com.